FAQ – Info utili

Trovate in questa pagina alcune importanti informazioni riguardo il Grande Baia Resort e una raccolta di risposte alle più comuni domande che ci vengono poste:

Date un’occhiata anche al nostro portale degli alloggiati, troverete le informazioni aggiornate in tempo reale:

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione?
Si può stipulare un’assicurazione?
Al momento sono disponibili tariffe altamente flessibili che riducono al minimo i rischi per una cancellazione, prenotando direttamente con noi viene richiesta solo una caparra del 30% che può essere restituita se si cancella entro 30 giorni dall’arrivo, oltre questo periodo la caparra viene trattenuta ma non si perde l’intero importo della prenotazione come avviene invece con altri portali.
Consigliamo sempre ai nostri ospiti, di stipulare privatamente un’assicurazione sul viaggio che copra tutti i viaggiatori in caso di problemi, al momento sono disponibili tra i maggiori fornitori anche coperture che proteggono da cause Covid, in questo modo avreste una protezione per tutta la vacanza, viaggio e soggiorno compresi, a dei costi solitamente non eccessivi, trovate qui sotto alcuni link di esempio per valutare i costi e le condizioni offerte.

 

 

Quali sono gli orari di Check in e Check Out?
Posso avere un check in anticipato o un late check out?
Posso restare in resort anche al di fuori degli orari di ingresso e uscita?
Posso avere una camera o un appartamento specifico?
Le camere e gli appartamenti vengono assegnati di norma a partire dalle ore 15:00, su disponibilità può essere concessa la possibilità di occupare la camera prima dell’orario predefinito, in ogni caso è sempre concesso l’ingresso in resort prima di questo orario, in modo da poter iniziare la propria vacanza anche senza la disponibilità della camera, in questo caso viene richiesto di presentarsi in reception per un pre-check in dove verrà richiesto un numero di cellulare per contattarvi non appena la camera fosse pronta.
Le camere e gli appartamenti vanno lasciati liberi di norma entro le ore 10:00 del giorno di partenza, su disponibilità può essere concessa la possibilità di occupare la camera oltre l’orario predefinito, per motivi interni non è possibile sapere anticipatamente se il late check out sarà effettivamente possibile, ma solo la mattina della partenza o al massimo il giorno prima.
In caso di arrivo o partenza al di fuori di questi orari, è comunque possibile usufruire delle nostre courtesy room, ovvero degli spogliatoi dove si può effettuare un cambio d’abiti e fare una doccia prima di partire, in questo modo è possibile utilizzare i servizi del resort anche fuori dagli orari di check-in e check-out.
L’assegnazione delle unità è a discrezione del resort, se avete delle preferenze segnalatele in fase di prenotazione, qualora fosse possibile verrebbe fatto tutto il possibile per soddisfare la richiesta, ma purtroppo non è possibile dare una garanzia totale dell’assegnazione.

 

La tessera club è obbligatoria?
Che servizi sono inclusi nella tessera club?
Quanto costa la Tessera Club?
La tessera club a partire dal 2023 non è più prevista, i vari servizi sono quindi tutti inclusi gratuitamente.

 

In cosa consiste la Formula Residence?
Posso prenotare un appartamento e poi usufruire dei servizi e dei ristoranti del Resort?
In formula residence le pulizie sono incluse?
Dove posso acquistare prodotti alimentari e altro?
Per Formula residence si intende la sola locazione dell’appartamento con la cucina attiva e funzionante.
Sono comprese nel prezzo le pulizie finali e i consumi energetici, non sono invece previste pulizie giornaliere da parte del personale del Resort, il cambio biancheria avviene gratuitamente una volta a settimana, a differenza della formula hotel che prevede invece pulizie giornaliere e almeno la colazione inclusa.
La mezza pensione, e in generale tutti i pasti extra (colazione, pranzo e cena) possono essere prenotati tranquillamente in loco, secondo disponibilità dei diversi ristoranti, mantenendo così totale libertà di organizzazione della propria vacanza.
Prenotando un appartamento si ha la possibilità di utilizzare tutti i servizi del resort, quindi spiaggia, piscina, mini club, campi sportivi etc, senza nessuna distinzione.
Gli appartamenti vanno lasciati in ordine, con particolare cura dell’angolo cottura e dello smaltimento rifiuti, qualora fosse riscontrata un’anomalia o la mancanza di oggetti verrebbe addebitato un importo a discrezione del resort.
In resort è presente un negozio dove potete acquistare prodotti base come pasta, olio, sale, salumi, biscotti, mentre per acquistare carne, pesce, frutta e verdura è consigliabile uscire dal resort, anche nel vicino paese di Monte Petrosu, dove potete trovare un alimentari e un panificio.

 

Le camere hanno vista mare?
Le camere sono accessibili per portatori di Handicap?
Quali sono le camere più vicine alla piscina?
Qauli sono le camere più vicine al mare?
La maggior parte delle camere e degli appartamenti ha una graziosa vista giardino, essendo tutte unità al pianterreno non hanno la possibilità di vedere il mare, ad eccezione di alcuni appartamenti, detti appunto Vista mare.
Alcune camere Comfort e Suite dispongono di bagni accessibili con sedia a rotelle, mentre in questo caso sono fortemente sconsigliate le tipologie Economy, Family e Appartamento, per via della conformazione del bagno non adatta. È fondamentale richiedere e segnalare questa necessità in fase di prenotazione.
Le camere più vicine alla piscina, sono le tipologie Comfort, Superior, Junior Suite e Suite, la distanza varia da 10 a 100 metri di distanza.
Non esiste una tipologia più vicina di altre dal mare, tutte le unità dislocate nel limite del resort, distano circa 400 metri dal mare, che siano esse Comfort, Junior Suite, Family, Appartamenti o Economy, per motivi interni non è possibile garantire al 100% una determinata posizione della tipologia prenotata.

 

Come funziona il servizio Spiaggia?
Vengono forniti teli per piscina e spiaggia?
Quanto dista la spiaggia dal Resort?
La spiaggia è adatta ai bambini?
Posso prenotare gli Ombrelloni?
Il servizio sulla spiaggia La Pipara, si effettua con le seguenti condizioni:
Gli ombrelloni e i lettini messi a disposizione si intendono fino ad esaurimento, l’assegnazione delle postazioni avviene per ordine di arrivo in spiaggia, l’abbandono dell’ombrellone e dei lettini per il rientro in struttura, da diritto alla riassegnazione degli stessi ad altri ospiti in attesa. Ad ogni camera o appartamento possono essere assegnati non più di 1 ombrellone e 2 lettini. In reception si possono richiedere dei teli mare, la prima fornitura è gratuita, l’eventuale richiesta di un cambio telo costa 3€ per telo.
A discrezione del resort, alcune postazioni in prima fila potrebbero essere prenotabili a pagamento.
La spiaggia dista circa 400 metri dal limite del resort, quindi si può raggiungere comodamente anche a piedi in circa 5/10 minuti, oppure con il comodo servizio di navetta elettrica messo a disposizione dal resort, che effettua una tratta ogni 30 minuti circa.
La spiaggia La Pipara, è caratterizzata dalla presenza di sabbia e ha un fondo che degrada lentamente, adatto quindi anche ai bambini, purché sempre sotto sorveglianza dei genitori. Nella parte laterale la sabbia lascia il posto alle rocce, diventando una attrattiva per attività di snorkeling.

 

Il servizio al ristorante è a buffet o à la carte?
Il servizio nei nostri tre ristoranti, è differente per ogni sala:
Servizio a buffet presso il ristorante “Il Maestrale“, consigliato a chi ha dei bambini che in questo modo possono vedere e assaggiare piuttosto che scegliere da un menu, è il ristorante dedicato per le mezze pensioni.
Servizio à la carte presso il ristorante “Il Libeccio” consigliato a chi non ama servirsi dal buffet ma preferisce un più comodo ed elegante servizio al tavolo, questo ristorante non è incluso nella mezza pensione, si può prenotare come extra. Il periodo di apertura è a discrezione del resort.
Il terzo ristorante, “La Terrazza Soffi” ha anch’esso un servizio al tavolo, dove vengono servite principalmente pizze e grigliate, essendo all’aperto ha un’apertura stagionale, non si effettua servizio di mezza pensione su questo ristorante. Il periodo di apertura è a discrezione del resort.

 

Offrite la pensione completa e All inclusive?
Se ho prenotato la formula mezza pensione, posso invertire la cena con il pranzo?
La pensione completa, intesa come prezzo a pacchetto per colazione pranzo e cena non è disponibile, tantomeno la formula All inclusive, il pranzo è tranquillamente prenotabile sul posto dove sono operativi ben due punti ristoro diversi, un ristorante e uno snack bar in piscina, che vi consentono la totale libertà nella gestione della vostra giornata di vacanza, per esempio uscendo dal resort per visitare le bellissime spiagge dell’area marina protetta, oltre che a darvi la libertà di ordinare e quindi pagare per esempio solo una insalata leggera, anzichè pagare una pensione completa dove sono quotati almeno due piatti a persona.
La mezza pensione si intende sempre e solo a cena, non è quindi possibile invertirla con il pranzo.

 

Quali sono gli orari del ristorante?
Gli orari dei ristoranti sono leggermente variabili durante la stagione, solitamente coprono gli orari dalle 19:30 alle 21:30 per la cena e dalle 12:30 alle 14:30 per il pranzo. Colazione solo presso il ristorante Il Maestrale, dalle 07:30 alle 10:00.

 

Esistono dei menu per bambini?
I nostri chef hanno sempre molta attenzione per i bambini, è quindi sempre disponibile una linea di prodotti e piatti dedicata.

 

Si possono avere dei pasti gluten free?
Si possono avere dei pasti vegani?
La cucina del resort è attrezzata per poter soddisfare la maggior parte delle esigenze, a livello di intolleranze alimentari dei nostri ospiti. Fondamentale menzionare le vostre necessità alimentari al momento della prenotazione considerando che non potrà mai essere replicato completamente l’intero menu a disposizione.
Non abbiamo una cucina specializzata in piatti vegani, qualche pietanza può essere compatibile ma non possiamo definirci una struttura con cucina vegana.

 

Quanto costa un pasto extra?
Il prezzo di un pasto è variabile a seconda del ristorante, il ristorante a buffet per esempio prevede un costo di ingresso a colazione di 15€ per ogni adulto, e di 7,50€ per i bambini tra 4 e 11 anni, a cena di 40€ per ogni adulto, 20€ per i bambini tra i 4 e gli 11 anni, gratis per i più piccoli se accompagnati dai genitori. Il menu è completo e prevede una lunga serie di Antipasti, diversi primi, diversi secondi, contorni, dolci e frutta, le bevande sono escluse ad eccezione dell’acqua che invece è compresa nel prezzo.

 

Esiste un dress code per accedere in ristorante?
Non esiste un vero e proprio dress code per l’abbigliamento da avere nei ristoranti, crediamo nel buon senso dei nostri ospiti, nel caso si riscontrasse un abbigliamento non consono, potrebbero intervenire i responsabili dei ristoranti.

 

Il resort accetta animali domestici?
Nel resort è possibile ospitare solo ed esclusivamente animali di piccola taglia, fino a 15 kg di peso, la loro presenza deve essere segnalata all’atto della prenotazione ed è da intendersi previa accettazione da parte del nostro ufficio booking.
Gli animali non possono sostare nelle zone comuni: piscina, ristoranti, spiaggia, bar e Spa. All’atto del check out viene richiesto un supplemento di 35€ per la disinfezione finale della camera.

 

È possibile organizzare tour o escursioni della zona?
È possibile noleggiare auto, scooter, biciclette o gommoni in resort?
In loco è presente un comodo ufficio Info point che gestisce la prenotazione di tutte le migliori escursioni nella zona, e in cui è possibile anche noleggiare qualsiasi mezzo di locomozione, compresi gommoni o natanti da diporto.
È disponibile un ampio parco auto e scooter in loco, prenotabili direttamente presso l’ufficio autonoleggi, oppure in anticipo contattando la mail autonoleggio@grandebaia.com o il numero +39 3494152526

 

L’acqua della piscina è dolce o salata?
Di quante piscine dispone il resort?
Il resort dispone di una piscina principale con solarium e bar, situata al centro del resort,con servizio di assistenza bagnanti a determinati orari, disponibile per tutti i clienti che alloggiano nel resort. La piscina è di acqua marina, per dare un servizio in più agli ospiti, con l’acqua di mare infatti le quantità di cloro da immettere sono ridotte e questo permette di evitare arrossamenti agli occhi e perdita di abbronzatura. Gli ombrelloni e i lettini messi a disposizione si intendono fino ad esaurimento, l’assegnazione avviene tassativamente per ordine di arrivo in piscina. Il servizio non può essere prenotato e non è garantito in nessun caso, l’abbandono dell’ombrellone e dei lettini per il rientro in struttura, da diritto alla riassegnazione degli stessi ad altri ospiti in attesa. Ad ogni camera o nucleo familiare possono essere assegnati non più di 1 ombrellone e 2 lettini.
Sono presenti anche una serie di piscine Thalasso, situate nel centro benessere, anch’esse con acqua di mare riscaldata che si differenziano per la presenza di idromassaggi e cascate cervicali, queste piscine sono a disposizione di chi prenota pacchetti speciali o per chi ne acquista l’accesso. Sono vietate ai minori di 16 anni e la Direzione si riserva il diritto di limitare il numero di utilizzatori contemporanei.
Inoltre è presente una piccola vasca per gli infant, con acqua dolce, situata nel mini club, utilizzabile solo sotto supervisione di un adulto.

 

Il resort dispone di un parcheggio?
Il resort ha una stazione di carica per auto elettriche?
Il resort dispone di ampio parcheggio, disponibile per tutti in diverse zone per facilitare l’accesso alle camere o agli appartamenti, il parcheggio è sicuro, ma non custodito. Tutte le strade dotate di sbarra sono riservate ai pedoni o alle golf car elettriche.
In reception è presente una colonnina per la ricarica di auto elettriche, la potenza erogata è di 11kw/h, il costo è di 10€ l’ora.

 

Come posso raggiungere il Grande Baia Resort dal porto o dall’ aeroporto?
Come posso raggiungere il paese di San Teodoro oppure altre spiagge?
È consigliata l’auto?
Per gli ospiti che arrivano o partono da Olbia, è possibile avere un servizio di navetta a pagamento, 90€ per tratta per una berlina 3 posti oppure 120€ per un minivan 7 posti. Il servizio deve essere prenotato in anticipo comunicando i dettagli del volo al nostro Infopoint (infopoint@grandebaia.com), e deve essere riconfermato da noi sempre via mail.
Per uscire dal resort esistono diverse soluzioni, il noleggio di un veicolo presso l’autonoleggio in loco, la prenotazione di un taxi (difficili da trovare in alta stagione), l’utilizzo del servizio navetta del resort che porta alla spiagge di Lu Impostu, La Cinta e al centro di San Teodoro, al costo di 5€ per persona per tratta, infine alcune spiagge si possono raggiungere anche a piedi, clicca qui per vedere i vari percorsi trekking dal resort.
L’area marina protetta di San Teodoro è rinomata per essere una delle più belle al mondo a livello di spiagge e di enogastronomia, un veicolo a disposizione è sicuramente il modo migliore per poter godere appieno di tutte queste bellezze.

 

È disponibile un servizio baby sitter?
Il servizio può essere organizzato dal nostro info point o dalla nostra reception, viene organizzato esclusivamente in loco, si tratta solitamente di mettere in contatto gli ospiti con dei fornitori di servizi fidati, solitamente ragazze del posto referenziate.

 

È disponibile un servizio di Lavanderia?
Sì, disponiamo di un classico servizio di lavanderia e stiratura a pagamento, oppure di una comoda lavatrice con asciugatrice in uno spazio comune per chi preferisce operare in autonomia.